Una interrupción masiva en los servicios de inteligencia artificial generó inconvenientes en distintas partes del mundo y dejó a millones de personas sin acceso a la plataforma.

El problema comenzó durante la mañana y estuvo vinculado a fallas en la infraestructura de la empresa, lo que provocó dificultades para ingresar, enviar mensajes o incluso visualizar conversaciones previas. En muchos casos, la herramienta directamente no respondía o mostraba errores.

El pico de reportes se registró en varios países de manera simultánea, con miles de usuarios manifestando inconvenientes en redes sociales y sitios especializados en monitoreo de servicios digitales.  

La interrupción no solo impactó en quienes utilizan la aplicación de forma cotidiana, sino también en actividades laborales, educativas y tecnológicas que dependen de este tipo de sistemas.

Con el correr de las horas, el servicio comenzó a restablecerse de forma progresiva, aunque no hubo precisiones oficiales sobre el origen exacto del fallo.  

Especialistas de la Icahn School of Medicine at Mount Sinai en Nueva York analizaron ChatGPT Health, una variante de la inteligencia artificial de OpenAI diseñada para responder consultas relacionadas con salud y bienestar, y advirtieron que el sistema presenta graves limitaciones en situaciones de urgencia.  

Según el informe de los investigadores, aunque la herramienta se desempeña razonablemente en escenarios típicos como reacciones alérgicas o accidentes cerebrovasculares, no logra reconocer eficazmente emergencias más complejas ni ciertas señales de alerta, como pensamientos suicidas expresados por usuarios. En más de la mitad de los casos clínicos severos simulados, ChatGPT Health no indicó a los usuarios que buscaran atención médica inmediata, lo que podría generar una falsa sensación de seguridad.  

El líder del estudio, el doctor Ashwin Ramaswamy, explicó que su equipo diseñó 60 escenarios médicos reales y los probó repetidamente, comparando las respuestas de la IA con el consenso de profesionales de la salud. En muchos ejemplos donde era crucial derivar al usuario a una sala de emergencias, la herramienta no cumplió con esa recomendación.  

La investigadora Alex Ruani del University College London calificó algunos de los resultados como “increíblemente peligrosos”, especialmente la inconsistencia en cómo la IA advertía sobre situaciones críticas.  

OpenAI respondió señalando que el estudio no refleja el uso habitual de ChatGPT Health y que el sistema se actualiza constantemente para mejorar su comportamiento, pero los expertos destacan la necesidad de evaluaciones independientes y mayores medidas de seguridad antes de confiar en la herramienta para casos sensibles de salud.