A partir de hoy, los grandes comercios tienen la obligación de emitir sus tickets con el detalle de los impuestos que están incluidos en la venta. De esta manera, los consumidores podrán ver el detalle de lo que están pagando de impuestos cuando, por ejemplo, van al supermercado, adquieren un electrodoméstico en una cadena de retail o efectúan cualquier compra en un comercio considerado como gran contribuyente. 

El Régimen de Transparencia Fiscal -así se llama- fue incluido en la Ley Bases, aprobada el año pasado, y reglamentado a mediados de diciembre por la Agencia de Control y Recaudación Aduanera (ARCA), con la Resolución General 5614 publicada en el Boletín Oficial.

Tal como estaba previsto, la normativa entra en vigencia a partir de hoy, 1° de enero, y obligará a las grandes empresas a detallar en sus facturas el IVA y otros impuestos internos, lo que le permitirá a los consumidores conocer exactamente cuánto de su gasto corresponde a la carga impositiva. Luego llegará la segunda etapa, con el detalle de esos gravámenes en los flejes de góndola y en las publicidades, así como también la extensión de la medida hacia comercios más chicos.

La medida busca reformar la relación entre el Estado, los contribuyentes y los consumidores finales, con el fin de promover una mayor transparencia en el sistema fiscal y un empoderamiento ciudadano en sus decisiones de consumo. Según había explicado ARCA cuando reglamentó el régimen, se implementará de manera escalonada. Comenzará con las empresas grandes, pero a partir de abril será obligatorio para todos.

El régimen surgió a partir de una propuesta de la ONG Lógica, una asociación apartidaria dedicada a generar conciencia fiscal en la sociedad. En su momento, la organización lideró una campaña pública en la que solicitaba a los candidatos presidenciales que se comprometieran a impulsar la transparencia fiscal. Javier Milei, Patricia Bullrich y Juan Schiaretti fueron algunos de los líderes que adhirieron a la iniciativa; y luego el libertario lo incluyó en la Ley Bases.

“La falta de conciencia fiscal, derivada del ocultamiento de impuestos, llevó a que la ciudadanía no exigiera a los políticos una conducta responsable en el gasto y en los tributos que pesan en la vida cotidiana. Este proceso ha sido funcional para que terminemos con los impuestos y la inflación más altos del mundo”, expresó Matías Olivero Vila, presidente de Lógica, cuando el Gobierno avanzó con el régimen.

Desde la Cámara de Distribuidores Mayoristas (CADAM) celebraron esta medida y la consideraron un avance significativo hacia una mayor transparencia fiscal y para una mejor comprensión, por parte de los consumidores, de la composición de los precios de los productos. “La discriminación de todos los impuestos en los tickets es un paso fundamental hacia un sistema fiscal más claro, equitativo y para evitar abusos”, sostuvieron.

En este contexto, desde CADAM instaron a las provincias y municipios de todo el país a sumarse a este principio de claridad fiscal, “incorporando también la discriminación de los impuestos provinciales y municipales en los tickets de compra”. Esta iniciativa, aseguran, contribuiría a promover la transparencia y fomentar la equidad fiscal, permitiendo comparar la carga tributaria entre jurisdicciones y detectar posibles desbalances.

La reglamentación establece que las grandes empresas serán las primeras en implementar el régimen a partir de hoy. Estas deberán detallar en sus facturas y tickets los montos correspondientes al IVA y a los impuestos internos que impacten en el precio final de los bienes y servicios. La exposición de estos impuestos será visible en una línea específica bajo la leyenda “Régimen de Transparencia Fiscal al Consumidor (Ley 27.743)”.

El listado completo de las grandes empresas alcanzadas puede consultarse en este link.

Posteriormente, otros contribuyentes podrán optar por sumarse de manera voluntaria al régimen desde enero, mientras que en abril de 2025 será obligatorio para todos los actores económicos. Además, también deberán explicitarse los impuestos en los flejes de góndola y en las publicidades a partir del cuarto mes del próximo año.

Además, la norma invita a las provincias a adherir para ampliar la visibilidad de impuestos locales, como ingresos brutos y tasas municipales. Este aspecto será clave para consolidar un sistema integral de transparencia fiscal que abarque tanto los impuestos nacionales como los provinciales y municipales.

Con el comienzo de la implementación en 2025, Argentina se suma a otros países que han adoptado sistemas de transparencia fiscal como herramienta para fomentar una mayor participación ciudadana en las decisiones económicas y políticas. De hecho, el modelo adoptado por el Gobierno es el brasileño.

La Dirección General de Protección al Consumidor de la Municipalidad de General Pueyrredon atendió a más de 1960 consultas de vecinos durante 2024, de las cuales buena parte correspondió a servicios financieros, planes de ahorro, aerolíneas y artículos para el hogar, entre otras temáticas.

A raíz de la intervención en estos casos, el titular del área, Sebastián Ruiz Moyano, destacó que mediante conciliaciones presenciales o virtuales se recuperaron más de 200 millones de pesos en favor de los consumidores. Además, explicó que aproximadamente el 30% de esa cifra pertenece a servicios financieros (préstamos, tarjetas de crédito, cuentas corrientes, cajas de ahorro y estafas virtuales).

Capacitaciones en establecimientos educativos  

A lo largo del año, se realizaron charlas para estudiantes en diversos colegios de la ciudad, abordando los derechos de los consumidores, las obligaciones de los proveedores, la presentación de reclamos administrativos y la prevención de ciberdelitos. Entre las instituciones que participaron se incluyen la Escuela Secundaria 27 “Pueblos Originarios”, la Escuela de Educación Secundaria 18, la Escuela de Educación Secundaria 65, el Colegio Stella Maris, el Colegio Esquiú y el Colegio Don Bosco.

Atención al público  

La Dirección General de Protección al Consumidor funciona en la calle Belgrano 3467 y atiende de lunes a viernes de 8.15 a 13. Para consultas telefónicas, los vecinos pueden comunicarse al 499-6682 y 499-6690 en ese mismo horario.

La caída del consumo se evidencia en las estadísticas que llegan mes a mes y pone a la economía argentina en una profunda recesión. Ante este panorama, los consumidores encuentran estrategias para sortear la situación, recortando gasto en determinados rubros y manteniendo aquello que les parece indispensable.

Sergio Procelli, titular de Consumidores Argentinos, explicó a El Marplatense que lo que se está viendo es que la gente “está administrando los consumos de otra manera” y que eso “se ve en la caída del consumo en todos los rubros”.

“Ya no se ve gente con los carros llenos, los consumos son diarios, semanales; aquel que tiene tarjetas usa los beneficios y las promociones. La gente consume lo mínimo indispensable. Ya la alimentación se lleva mucho del ingreso que tengas, y el resto se va pagando como sea, hay cambio de planes”, manifestó.

En cuanto a los servicios, Procelli destacó que por ejemplo Internet y telefonía móvil son vistos como algo “necesario”, no como ocurría tiempo atrás que se trataba de algo “relacionado con la diversión”. Por eso donde se ve una mayor caída del consumo es en lo que son “salidas, compra de ropa, restaurantes”.

PREOCUPACIÓN

Claramente la situación es compleja porque no se observa un horizonte en el que la recesión pueda detenerse. “En términos generales y en términos de lo que es la caída del consumo son números que preocupan. Y otros números, que no tienen que ver con la economía, pero sí con lo social como la pobreza, también tiene que ver con esto: aumentos permanentes, los salarios que no acompañan esos aumentos”, consideró.

El referente de Consumidores Argentinos enfatizó que “lo que vemos es que se van actualizando las tarifas, los precios de energía son dolarizados, hay correcciones todo el tiempo y a su vez hay una política anunciada por el Gobierno y puesta en práctica como la quita del subsidio. Es el combo que vemos y que está afectando el bolsillo del consumidor”.

En cuanto a las tarifas, Procelli señaló que desde la entidad proyectan los aumentos con treinta o cuarenta días de anticipación, “pero la gente se da cuenta cuando la llega la boleta a la casa”. Y confió que “lo que sucede es que hay casi una tarifa personalizada, porque depende de lo que consumas, de en qué categoría estés, en qué zona vivís”.

“Cuando se habla de porcentaje de aumento hay que estar atento porque en algunos casos puede ser en un promedio como se denuncia, pero en otros casos puede ser más alto, porque a mayor consumo más caro pagás”, aclaró el titular de Consumidores Argentinos.

En el marco de la pandemia creció mucho la implementación de compras por sistemas virtuales lo que trajo aparejado una importante cantidad de denuncias por situaciones irregulares o fuera de lo común.

Para conocer más detalles sobre ello, el juez de Faltas municipal en consumo Fernando Mumare habló con Radio Mitre Mar del Plata en el programa "Antes que sea tarde".

"Hemos tenido que adaptarnos a las nuevas mecánicas de comportamiento habitual de la vida y eso se trasladó al consumo, fundamentalmente en sistemas digitales, a través de la web y es lo que más hemos notado en el mundo del consumo", resaltó Mumare.

"¿Si tuvimos más denuncias en el juzgado? Normalmente recibimos la etapa sumarial, con lo cual empezamos ahora a ver lo que no tuvo acuerdo en los últimos cuatro meses. Pero vemos asimismo que en pandemia al no haber tenido atención al público en muchos municipios, entonces el gobierno Nacional habilitó la ventanilla única como medio virtual y están cerca en 200 mil denuncias en todo el país", detalló luego.

Para el juez de Faltas comunal, "esto es casi el 100% más con respecto al año pasado. De ese porcentaje, el 70-80% tiene que ver con ventas que se hicieron por web, y en ese sentido la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor han dictado tres normativas que han sido un aporte para los consumidores; una de ellas es la que establece prioridad en la atención a los colectivos que se llaman hipervulnerables, que además de tener vulnerabilidad o desigualdad porque tal vez un consumidor tiene que discutir un contrato con una multinacional, pero aquí radica también a los adultos mayores, se entiende que hay una doble situación de desigualdad. Así se dictó una norma al respecto. Y luego dos más que tienden a fortalecer los servicios que se brindan en la web"

"Se creó el botón de arrepentimiento -agregó-, que es dar al usuario 10 días para arrepentirse de la acción que estaba por realizar, esto es algo importante. Vienen a reemplazar la letra chica y a proteger a los consumidores en un momento crítico".

Mumare consideró que el uso del sistema virtual "será algo que se impondrá en el tiempo" aunque el usuario sabe que "es distinto hacer una compra desde este método o ir al comercio y ver o tocar el artículo".

Sobre las vías de denuncia de los usuarios, dijo que el gobierno puso en funcionamiento la "vantanilla Federal" una herramienta donde se canalizan los requerimientos desde la misma página web.

"En el caso nuestro Mar del Plata tiene una OMIC (Oficina Municipal de Atención al Consumidor)  general y otra especializada en Derechos Humanos para adultos mayores o quienes presenten alguna discapacidad", resaltó.

"Y- como todos los veranos- se pondrá en marcha la OMIC turística que es una herramienta muy valiosa. Trabaja desde el 2006 y los proveedores de servicios turísticos intentan resolver rápido los problemas pero teniendo en cuenta la particularidad de esta temporada tendrá una función clave", cerró Mumare.

Las cafeterías marplatenses reabrieron este viernes gracias al permiso precario otorgado a través de la Comisión Especial de Reactivación Económica, tras más 100 días de permanecer con las luces apagadas y con el "take away" como la única posibilidad de venta, en el marco de la pandemia de coronavirus.

Se trata de la primera postal de lo que será el camino hacia la reactivación económica de uno de los sectores más golpeados por la cuarentena. "Celebramos esta apertura y esperamos que pronto todo el sector pueda abrir sus puertas y que el turismo reflote, porque la gastronomía es parte", expresó Ariel Frías, propietario del café ubicado en Catamarca entre Belgrano y Rivadavia.

"Gracias a Dios, después de 100 días, podemos recibir al cliente. Estamos usando el 30% del salón y solo abrimos con cafetería", explicó el gastronómico.

Además, contó que tuvieron "una visita muy temprana de la Municipalidad con muy buena voluntad donde terminamos de tomar todas las medidas y aprovechamos a poner un calco para que, cuando las personas ingresen, tengan claro por su seguridad y respeto en qué mesa se pueden sentar y en cuál no".

Frías aclaró que es "una prueba de una semana para que después puedan abrir también todos los compañeros gastronómicos que la vienen pasando tan mal como nosotros".

"Los cafés chiquitos tenemos casi siempre los mismos clientes, y les pedimos que nos respetemos entre todos", dijo Frías, y añadió que "los consumidores han sido muy generosos con su tiempo". "Ha entrado, compartido un café y también ha dejado esas seis o siete mesas libres para que pueda haber una rotación", señaló el comerciante.

Por otro lado, al consultarle por el tiempo en que estuvieron cerrados y cómo hicieron para subsistir, Frías dijo que "aceptó la pérdida". "En mi caso, si vendía, opté por no atrasarme en ninguna cuenta, pero fue durísimo porque trabajamos a un 15 o 20 % de lo que trabaja este café puntualmente", indicó.

El gastronómico reiteró que "es un comienzo". "Yo no veo que esto se acomode en 90 días más. Gracias a Dios mientras siga siendo benevolente el virus con Mar del Plata la gente va a empezar a salir, a sentarse, a confiar en que lo que le damos está cuidado y desinfectado", expresó Frías.

También mencionó el trabajo que hizo el municipio y dijo que le "hubiese gustado poder abrir hace 60 días, pero eso nos excede".

Sin embargo, agregó que "como hay algunas cuestiones que escapan a mi capacidad de discernir, me paro del lado del comerciante, pero entiendo que lo han hecho para cuidar las camas, teniendo en cuenta que entramos en un invierno muy frío".

"Trato de no pensar en una mala intención política, ni local ni provincial, pero hay puntos de vista encontrados en el grupo de gastronómicos que tenemos". "Los referentes han tenido muchas charlas con el Ejecutivo local, con los legisladores buscando una alternativa", destacó Frías.

Por último, instó a "todos los que están abiertos a hacer las cosas bien, tomar consciencia, cuidar al cliente y a nosotros para proteger a la gastronomía de Mar del Plata". "Ojalá que pronto todos los demás puedan encontrar una solución", concluyó el propietario del café "Dopo".