En una decisión que marca un hito en la defensa del derecho a la salud en el ámbito local, el Defensor del Pueblo de General Pueyrredon, Marcelo Lacedonia, ha establecido, mediante la Resolución 4/2024, el programa denominado “Defensoría de la Salud”. Este nuevo proyecto tiene como propósito central crear una vía alternativa para la resolución de conflictos entre los usuarios del sistema de salud y los distintos actores del sector sanitario, evitando la judicialización innecesaria de estos casos.

El programa insta a hospitales públicos y privados, obras sociales, empresas de medicina prepaga, mutuales, y organismos como PAMI e IOMA a participar de una instancia de diálogo y resolución ante la Defensoría cuando sean objeto de reclamos.

Según explicó Lacedonia, el objetivo es encontrar soluciones oportunas y consensuadas que respondan a las necesidades de los ciudadanos, particularmente en casos de demoras o negativas en la prestación de servicios, suministro de medicamentos o acceso a tratamientos.

“Los motivos que dieron lugar a esta iniciativa están vinculados con la urgencia de garantizar el acceso oportuno a la asistencia sanitaria, un derecho que, lamentablemente, en muchas ocasiones se ve restringido o negado”, señaló el titular de la Defensoría. Además, destacó que “un gran porcentaje de conflictos surge por falta de comunicación, lo que muchas veces podría evitarse mediante una mediación efectiva”.

General Pueyrredon, y en particular Mar del Plata, es reconocida como un polo sanitario de referencia regional. La ciudad no solo cuenta con dos hospitales regionales y el Instituto Nacional de Rehabilitación Psicofísica del Sur (I.NA.RE.P.S.), sino que también posee un sólido desarrollo del sector sanitario privado. Esto convierte a la ciudad en un centro de atracción para pacientes de otras localidades que buscan realizar tratamientos, internaciones o procedimientos médicos especializados.

Sin embargo, este panorama también enfrenta desafíos. La prestación inadecuada de servicios, las negativas de cobertura o la falta de respuesta por parte de financiadores y efectores generan una creciente judicialización de los conflictos de salud.

“La judicialización de la salud no solo afecta a los pacientes, sino que también impacta negativamente en la sustentabilidad del sistema sanitario”, advirtió Lacedonia. Entre las consecuencias mencionó el desvío de recursos económicos que deberían destinarse a prestaciones médicas y que terminan siendo utilizados para pagar honorarios, costos y costas judiciales.

Por esta razón, el nuevo programa de la Defensoría se presenta como una alternativa más ágil, gratuita y accesible, con un enfoque en la promoción y protección de los derechos humanos, particularmente el derecho a la salud.

El procedimiento que regirá las mediaciones del programa “Defensoría de la Salud” estará basado en los principios de informalidad, inmediatez, celeridad y confidencialidad. Esto garantiza que los usuarios y las partes involucradas puedan resolver sus diferencias de manera eficiente y segura.

Con este nuevo paso, la Defensoría del Pueblo de General Pueyrredon refuerza su compromiso con los ciudadanos, posicionándose como un puente para garantizar el acceso a derechos fundamentales en un sistema sanitario que enfrenta tensiones crecientes.

El Colegio de Ópticos de la Provincia de Buenos Aires junto a la Defensoría del Pueblo de Mar del Plata, brindaron detalles sobre la venta ilegal de anteojos callejera y online, con la participación de las profesionales ópticas Graciela Zorián y Julieta Kalskma, junto al Defensor del Pueblo, Fernando Rizzi.

Los anteojos comprados en la vía pública u online, muchas veces no cuentan con ningún tipo de filtro de rayos ultravioletas (UV), por lo que dañan las pupilas y comprometen seriamente la salud visual. Mientras que, los anteojos pregraduados no oficiales, pueden acarrear diversas afecciones, como queratoconjuntivitis, queratitis y cataratas, entre otras afecciones.

"A través del colegio de ópticos se esta difundiendo, mediante una campaña, para alertar a la gente del riesgo enorme que tiene el anteojo de sol que no es vendido en una óptica", sostuvo Graciela Zorián, en declaraciones a El Marplatense.

"El colegio enfatiza la seguridad del producto, cuando es vendido en óptica y la persona es asesorada por un óptico técnico, en cuanto al tipo de filtro, si es para niños, o para adultos, según la actividad, si es deportiva, si es la playa, ya que hay distintos tipos de cristales, para determinados momentos", aseguró.

"El sol en el verano entre las 12 y las 16, es muy potente y en ese momento es cuando mas protección necesitamos. El problema de los anteojos que no se compran en ópticas, es que no tienen filtros, es como un plástico pintado, que ni siquiera tiene filtro UV y los rayos dañinos ingresan más todavía", subrayó Zorián.

Por su parte Julieta Kalskma, señaló que "la venta no está permitida, pero de todas maneras vemos que se venden en muchos lugares y la gente sin conocimiento muchas veces compra o accede, pensando siempre que el anteojo en la óptica es costoso".

"En las ópticas no solo van a encontrar un asesoramiento y una buena calidad de lente, sino variedad de precios, pudiendo de esa manera asegurarse tener la vista bien protegida, sin que se dilate mas la pupila, ya que cuando los lentes no son de calidad, hacen un efecto de cámara oscura, lo que provoca que se dilate mas la pupila y pasen mas los rayos nocivos al ojo, por lo que no protegen, sino todo lo contrario", aseguró.

"En la óptica además siempre van a estar mas asesorados, ya que los van a escuchar sobre cual es la necesidad de cada cliente, teniendo en cuenta a que se dedica, cuando exige mas su vista, pudiendo de esa manera informarle que lente es mejor, que filtro es mejor", destacó Kalskma.

"Por otro lado, mucha gente utiliza lentes con graduación y cuando se ponen un anteojo de sol, sin graduación, notan que pierden visión. Es importante que sepan que también se pueden realizar anteojos graduados con color, con filtro, para tener una visión óptima en esos momentos de estar en lugares al aire libre, expuestos con mucha irradiación", remarcó.

Con respecto a daños que puedan causar los lentes de sol que no se venden en las ópticas, Kalskma indicó que "pueden generar problemas en la mácula, en corneas, irritación, sequedad ocular. El daño en el ojo es progresivo, no es inmediato y es acumulativo. Por este motivo siempre hay que protegerse".

Al hacer referencia a los anteojos que se venden con aumento, fuera de las ópticas, Graciela Zorián señaló que "en esos casos el mayor problema es que es un plástico con aumento, tipo lupa y no están centrados. A toda persona se le toma la distancia interpupilar, para hacer un anteojo recetado y poner, de esa manera, el centro del cristal donde tiene la pupila, que es el punto de visión".

"Es realmente un enorme problema, porque la gente se los prueba, ve y se los compra. Pero no tiene la forma de ver lo exacto del aumento que necesita. En muchos casos se sobre corrige y eso produce a la larga, el adquirir una hipermetropía, por usar aumento demás",afirmó.

"El problema con la inspección de los lugares donde se venden, es que los inspectores del colegio de ópticos, no tienen poder de policía, por lo que pueden realizar un acta, pero no pueden avanzar mas allá, por lo que se necesita fundamentalmente el acompañamiento de Salud Pública, para que envíe los inspectores y poder trabajar con Inspección General, cuyos inspectores tienen poder de policía", concluyó Zorián.